Kırık Çeyiz Takımı Teslim Edildi, 9 Ay Çözüm Yok

10.08.2025 tarihinde çeyizim için Ankara Cepa AVM Karaca mağazasından Stream Bone Light Lora yemek takımı satın aldım. Ödememi kredi kartıyla, içinde farklı ürünlerin de olduğu toplam 16.497 TL’lik bir alışverişle gerçekleştirdim. Ancak yemek takımı kırık şekilde teslim edildi.

Yaklaşık 3 kez mağazaya gitmeme ve 5 kez müşteri hizmetlerini arayarak kırık parçaların tedarik edilmesini talep etmeme rağmen, üzerinden 9 ay geçmesine karşın mağduriyetim hâlâ giderilmedi. Ne ürünüm eksiksiz şekilde tamamlandı ne de tarafıma tatmin edici bir çözüm sunuldu.

Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de çeyizim için aldığım takım hâlâ kullanılabilir durumda değil. Kırık gelen ürünün/ürünlerin acilen eksiksiz ve sağlam şekilde gönderilmesini veya uygun bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde sipariş numaram 02430011008500008734 olan bu alışverişle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne ve diğer ilgili kurumlara başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.