Karaca Home Yemek Takımı Kırık Geldi Mağaza Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

9 Ağustos tarihinde Karaca Home Cevahir mağazasından Royal Bone Victoria yemek takımı siparişi verdim. Ürün kargo ile tarafıma ulaştı ve kutuyu video kaydıyla açtığımda, 8 parçanın kırık olduğunu gördüm. Bu durumu hemen mağaza çalışanlarına ilettim ve yardımcı olacaklarını söylediler. Ancak aradan geçen 14 güne rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, mağaza çalışanı sürekli oyaladı ve çözüm sunmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerine de mail attım fakat henüz bir yanıt alamadım.

Sipariş numaram: KR02025002075198. Bu ürün için toplam 22.900 TL ödeme yaptım. Hem mağaza çalışanı hem de müşteri hizmetleri tarafından mağdur edildim. Ürünün garanti ve iade kapsamında olduğu belirtilmesine rağmen kırık parçalarım yenisiyle değiştirilmiyor.

Kırık olan 8 parçanın en kısa sürede yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun hızlıca çözüme kavuşmasını rica ediyorum.