Kireçlenme Sorunu Nedeniyle Çay Makinemin Değişimini Talep Ediyorum

Karaca’dan aldığım Çaysever Robotea Pro Connect 4in1 Konuşan Otomatik Cam Çay ve Filtre Kahve Demleme Makinesi’nde, içme suyu kullanmama ve düzenli olarak temizliğine özen göstermeme rağmen, ürünün çaydanlığında kireçlenme sorunu yaşamaktayım. Temizlik işlemlerinden hemen sonra bile, ilk kullanımda tekrar kireçlenme oluşuyor. Ürünü 6-7 ay kullandıktan sonra bu sorun ortaya çıktı ve devam ediyor.

Ürünü Hepsiburada üzerinden satın aldım, fatura numaram: gıb2023000001098. Sorunla ilgili olarak Karaca teknik servisiyle iletişime geçtim ve ürünü bugün kargoya verdim. Ancak inceleme sürecinin 20 iş günü süreceği belirtildi. Ürünün garanti süresi ise 14.11.2025 tarihinde sona eriyor. Bu uzun inceleme süresi nedeniyle, ürün bana garanti süresi dolduktan sonra geri gönderilmiş olabilir ve bu durumda mağduriyet yaşayabilirim. Ayrıca, ürünün tamir edilmemesi veya aynı sorunun tekrar etmesi gibi riskler de bulunuyor.

Ek olarak, garanti süresi sona erdikten sonra profesyonel ve kalıcı bir destek alamayacağımı biliyorum. Bu nedenle, servisten ürünün geç gelmesi bana güven vermiyor ve mağduriyetimin artmasından endişe ediyorum.

Ürün servisteyken garanti süresi dolacak ve bana yeniden arızalı kusurlu v sorunlu ürün gönderilmesi muhtemeldir,
Profesyonel ve kalıcı destek alacağıma olan inancım ve güvenim olmadığı için ürünün yenisi ile değişimini rica ediyorum.

Bu yüzden, ürünün tamir edilmesi ya da yenilenmesi yerine, doğrudan değişimini talep ediyorum. Sorunumun kalıcı ve hızlı bir şekilde çözülmesini rica ediyorum.