Kayıp Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Karaca Tencere Seti Teslim Edilmedi

Karaca’dan İstanbul Maltepe mağazasından plazma Steel tencere seti satın aldım. Ürün Bold Kargo ile gönderildi ancak kargo firması paketi kaybettiklerini beyan etti ve tazmin süreci başlatıldığını söyledi. Buna rağmen haftalardır ürün bana teslim edilmedi.

Hem Karaca mağazasıyla hem müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde yalnızca “ilgileneceğiz” denildi. Israrla aramam üzerine tazmin sürecinin başlatıldığı söylendi, sonrasında mağaza yetkilisi ürünün yeniden gönderileceğini ve cuma günü elime ulaşacağını belirtti ancak belirtilen tarihe rağmen hâlâ ortada ürün yok.

Kargodaki kayıp tamamen benim dışımda gelişen bir durum olmasına rağmen süreç boyunca sürekli ben arayıp peşine düşmek zorunda kaldım, Karaca tarafından ise ciddi bir ilgisizlik yaşadım. Kargoyla yaşanan sorunun bana yansıtılmadan bir an önce plazma Steel tencere setimin gönderilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.