to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Kayboldu, 4000 TL İadesi Alınmadı
17.01.2026 tarihinde İzmir Westpark AVM Karaca mağazasından 4.000 TL ödeyerek kredi kartıyla elektrikli süpürge satın aldım. Ürün mağazada olmadığı için adresime kargo ile gönderileceği söylendi ve birkaç gün içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak 22.01.2026’dan bu yana kargom ortada yok, PTT Kargo tarafından kaybedildiği ifade edildi.
Bu süreçte defalarca PTT Kargo, Karaca mağazası ve müşteri hizmetleri ile görüştüm, fakat hiçbir birim kargonun nerede olduğunu bilmiyor ve somut bir bilgi veremiyor. 02.02.2026 tarihinde ücret iadesi için tekrar mağazaya gittim, fişimi ibraz etmeme rağmen paramı iade etmediler. “Süpürgenizi bulmaya çalışıyoruz, perşembe gününe kadar çözeceğiz” denilerek süreç sürekli ertelendi.
İki haftadır aynı cümleleri duymaktan ve hiçbir çözüm üretilmemesinden dolayı mağdur durumdayım. Ne ürünümü alabildim ne de ödediğim 4.000 TL tarafıma iade edildi. Ücretimin derhal kartıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreçten dolayı Karaca’dan alışveriş yaptığıma pişmanım ve firmanın ürününün ve satışının arkasında durmasını bekliyorum.
