to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takipte Görünür, Ürünler Teslim Edilmedi Ve Müşteri Temsilcileri Oyalıyor
Karaca’dan 03.11.2026 tarihinde toplam yaklaşık 900 TL tutarında, içinde Emsan Hasbahçe Kupa 340 ml ve Karaca Beatrice Kupa 355 ml gibi ürünlerin de olduğu bir sipariş verdim. Ödememi kredi kartıyla yaptım. Sipariş için kargo takip numarası oluşturuldu ve kargo firması günler öncesinden “dağıtıma çıktı” bilgisini gösterdi.
Ancak ürünler bana hiç ulaşmadı. Kargo takipte sürekli teslimat tarihi erteleniyor ve her seferinde bir sonraki güne atılıyor. Bugün kargo firmasıyla tekrar yazıştığımda, verdiğim takip numaralarına ait adım ve telefon numaramla eşleşen herhangi bir kargo olmadığını, ellerinde böyle bir gönderi bulunmadığını söylediler. Yani kargo sistemde görünüyor ama fiilen ortada yok.
Bu durumu Karaca’ya defalarca kez ilettim. Müşteri temsilcileri her seferinde sadece “bir üst birimimize iletiyoruz, ivedilikle dönüş sağlayacağız” demekle yetiniyor, somut hiçbir adım atılmıyor. Dün de aynı cevabı verdiler, bugün de aynı şekilde sadece oyalandığımı hissediyorum.
Karaca’dan, kredi kartıyla ödemesini yaptığım bu siparişteki ürünlerimin aynılarının acilen yeniden hazırlanıp tarafıma gönderilmesini ve kargo firmasıyla yaşanan bu sorunun kendi aralarında çözülmesini talep ediyorum. Ürünlerimin bir an önce sorunsuz şekilde teslim edilmesini istiyorum.
