Karaca Siparişi Teslim Edilmedi Ve Bolt Kargo Yanıltıcı Teslimat Kaydı

Karaca’nın kendi internet sitesi üzerinden 23 Ekim tarihinde Karaca Vitasafe düdüklü tencere seti siparişi verdim ve 7.999 TL tutarındaki ödemeyi eksiksiz olarak gerçekleştirdim. Buna rağmen ürünüm tarafıma hiç teslim edilmedi.

Bolt Kargo gönderi takip ekranında 26 ve 27 Ekim tarihlerinde iki kez “Teslim edilemedi” bilgisi görünmesine rağmen, 27 Ekim saat 20.52’de kargom bana hiçbir şekilde ulaşmadığı halde durum “Teslim edildi” olarak güncellenmiştir. Kargo takipte görünen isim ve adres bilgileri bana ait olmasına rağmen bu ürünü fiilen teslim almadım.

Bolt Kargo’yu defalarca aramama rağmen telefonlarım açılmadı. Hem Karaca’ya hem de Bolt Kargo’ya e-posta göndermeme rağmen hiçbirinden geri dönüş alamadım. Teslim edilmemiş bir ürün için sistemde “teslim edildi” kaydı tutulması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kargomun kime teslim edildiğinin, tam olarak hangi adrese bırakıldığının ve bu teslimatın neye dayanarak onaylandığının açıklanmasını istiyorum. Karaca’dan siparişimin takibinin yapılmasını, Bolt Kargo’dan ise teslimata ilişkin imza kaydı, teslimat fotoğrafı veya benzeri somut kanıtların tarafıma paylaşılmasını talep ediyorum.

Ücretini ödediğim ürünün en kısa sürede eksiksiz ve sağlam şekilde tarafıma teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ödediğim 7.999 TL’nin gecikmeksizin iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve her iki firmadan da net ve somut bir çözüm bekliyorum.