to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Aralık 2025 tarihinde Çanakkale 17 Burda AVM Karaca mağazasından Karaca Hatır Perfetto Espresso tkm Inox kahve makinesini satın aldım. Ürünü kargoyla adresime göndereceklerini söylediler ancak yaklaşık 1 ay boyunca ürün elime ulaşmadı. Sonrasında ürünün kargo firmasında kaybolduğunu, yeniden gönderim yapılacağını ilettiler. Tüm bu süreç sonunda ürün ancak 1,5 ayı bulan bir gecikmeyle elime ulaştı.
Ürünü ilk kullanımda bu kez de Türk kahvesi için dijital gösterge ekranında fincan tercihi ve kaç kişilik olacağı kısmının çalışmadığını gördüm. Hem ciddi bir gecikme yaşamam hem de ürünün kusurlu çıkması nedeniyle üründen tamamen soğudum. Bunun üzerine ürünü iade etmek ve ücret iadesi almak için Çanakkale 17 Burda AVM Karaca mağazasına götürdüm. Mağazada, servis süreci olmadan para iadesi yapılamayacağını, prosedür gereği önce servise gitmesi gerektiğini söylediler. Zaten yaşadığım mağduriyet servis formuna da “müşteri ürünün geç teslim edilmesi sebebiyle ve ürünün kusurlu olması nedeniyle ürünü iade etmek istiyor” şeklinde açıkça yazıldı.
Servis süreci sonrasında ürünün tekrar adresime gönderilmek üzere yola çıktığını öğrendim. Ben ürünü artık kesinlikle istemiyorum, hatta Karaca mağazasının önünden bile geçmeyi düşünmüyorum. Ürün hem geç teslim edildi, hem kusurlu çıktı, hem de tüm bu yaşananlara rağmen yaklaşık 2 aydır ödediğim ücreti kullanmaya devam edip para iademi yapmıyorlar. Karaca’ya telefonla ulaşamıyoruz, müşteri hizmetleri çağrılara cevap vermiyor, WhatsApp üzerinden görüştüğümüz temsilci ise müdahale edemediklerini ve çözüm üretemediklerini söylüyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyoruz.
Yaşadığım gecikme, kusurlu ürün ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi ve ödediğim ürün bedelinin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Karaca online üzerinden 4 Ocak’ta satın aldığım Karaca Hatır Perfetto espresso ve Türk kahve makinesi 7 Ocak’ta mağaza teslim olarak gönderildi, ancak ürün yanlış şubeye teslim edilmiş ve adeta kayboldu. Kimse yerini bulamadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Tesadüfen ürünü teslim alan şube be...
Yaklaşık 6 gün önce Karaca’dan Karaca Hatır Perfetto Espresso tkm Inox model ürün için İzmir Mavişehir şubesinden alışveriş yaptım. Ödememi mağazada yaptım ve ürünün 1–2 gün içinde kargoyla eve teslim edileceği söylendi, ancak aradan günler geçmesine rağmen ne ürünüm geldi ne de tarafıma herhangi bi...
24 Temmuz 2025’te Garanti’ye göndermiş olduğum Karaca marka espresso kahve makinem için bana sorulmadan, kendi kararlarıyla ikinci kez değişim yapılacağına karar verilmiş. Bana hiçbir bilgilendirme mesajı atılmamıştır. Kendilerine birçok kez artık kendilerinden hiçbir makine talep etmediğimi, para i...
Karaca Batman Petrol AVM mağazasından, internet üzerinden temin edilen Karaca Hatır Plus Barista 6 in 1 Latte Cappuccino ve Közde Türk Kahve Makinesi’ni yaklaşık 4.900 TL’ye satın aldım. Ürünü aldıktan bir hafta sonra, ilk kullanımda közde Türk kahvesi özelliğinin hiç çalışmadığını fark ettim. Tuşa ...
25.10.2025 tarihinde Serdivan AVM Karaca mağazasından Karaca Hatır Plus Barista 6 kahve makinesini satın aldım. Ürünü eve getirip iki kez denediğimde, hiçbir özelliğinin bizim beklentimizi karşılamadığını gördüm. Özellikle ısıtma kısımları bizi ciddi anlamda memnun etmedi ve bu nedenle cayma hakkımı...
17 Burda AVM 
Yorumlar