Kredi Kartı Fazla Euro Bakiyesinin Aktarılamaması Ve Sürekli Teknik Hata

İş Bankası’na ait **** 4584 ile biten kredi kartımın euro ekstresinde 1.285,87 € artı bakiye bulunuyor ancak yaklaşık 3 haftadır bu artı bakiyeyi vadesiz euro hesabıma aktaramıyorum. Mobil uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde sürekli “teknik hata oluştu” uyarısı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Zamanında kredi kartına yatırdığım fazla parayı geri almak için neden bu kadar zorlandığımı gerçekten anlamıyorum ve bu durumu kabul edilemez buluyorum.

Bu durum üzerine çağrı merkezini aradım, ancak telefondan da aktarım işlemi gerçekleştirilemedi ve şubeye yönlendirildim. Buna rağmen aradan günler geçmesine rağmen hala artı bakiyem vadesiz euro hesabıma aktarılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Ayrıca Mut şubesine ve bankaya telefonla da ulaşamıyorum, aramalar çözüm merkezine yönleniyor ve oradan da bir sonuç alamıyorum.

Kredi kartımda bulunan 1.285,87 € tutarındaki artı bakiyemin daha fazla gecikmeden vadesiz euro hesabıma aktarılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.