Karaca Ne Ürünüm Geldi Ne De Tarafıma Herhangi Bir Bilgilendirme Yapıldı

Yaklaşık 6 gün önce Karaca’dan Karaca Hatır Perfetto Espresso tkm Inox model ürün için İzmir Mavişehir şubesinden alışveriş yaptım. Ödememi mağazada yaptım ve ürünün 1–2 gün içinde kargoyla eve teslim edileceği söylendi, ancak aradan günler geçmesine rağmen ne ürünüm geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Elimde fiş/fatura mevcut olmasına rağmen mağazaya ve müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen karşımızda hiçbir şekilde muhatap bulamıyoruz ve sürecin ne aşamada olduğu konusunda hiçbir bilgi alamıyoruz. Ödemesini yaptığım ürünün bu kadar süre geçmesine rağmen teslim edilmemesi ve iletişim kuramamamız nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz.

Karaca’dan, satın aldığım Karaca Hatır Perfetto Espresso tkm Inox ürünümün en kısa sürede adresime kargolanarak teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafımıza açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.