Karaca’nın Yanıltıcı Görseli Tek Kişilik Ürün İçin Güveni Sarsıyor

Karaca’nın internet sitesinden bugün tek kişilik bir ürün satın aldım. Ancak ürün sayfasında görsel olarak çift kişilik ürün fotoğrafı kullanılmıştı. Ben de görsele güvenerek ürünü 1.799 TL ödeyerek sipariş verdim, daha sonra ürün açıklamasının tek kişilik olduğunu fark ettim. Siparişim şu an hâlâ kargoya verilmedi.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine ulaştığımda bana sadece iade oluşturmam gerektiği söylendi. Benim asıl şikayetim, tek kişilik bir ürün için tüketiciyi yanıltacak şekilde çift kişilik ürün görseli kullanılmasıdır. Bu durum insanları yanlış yönlendiriyor ve güveni zedeliyor.

Karaca’dan, bu tür hatalı ve yanıltıcı görsellerin acilen düzeltilmesini, ürün görselleri ile açıklamaların birbiriyle tam uyumlu olmasını ve bu konuda mağduriyet yaşamamam için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.