Karaca'nın Talep Etmediğim Para İadesi Ve Düşük Kalitede Muadil Ürün Teklifi

Karaca’dan satın aldığım 316 Plus Premium 2 takım çatal bıçak takımı, Bio Diamond tencere seti, bakırdan ısıtmalı çelik tencere seti ve bir başka çelik tencere setimi garanti süresi içinde ayıplı hale gelmeleri nedeniyle 23 Ağustos 2026 tarihinde değişim talebiyle Karaca’ya teslim ettim. Sürecin en başından itibaren talebimin para iadesi değil, ürünlerin aynı veya teknik özellik, kalite ve segment bakımından gerçek anlamda eşdeğer ürünlerle değiştirilmesi olduğunu özellikle ve açıkça belirttim.

Karaca tarafından bana ürünler için değişim yapılacağı söylendi; ancak önerilen ürünlerin, satın aldığım ürünlerle kalite, özellik ve segment açısından denk olmadığını gördüm. Tarafıma sunulan ürünler, kullandığım ürünlerin altında kalan, daha düşük sınıf ve özellikte “muadil” ürünlerdi. Bu nedenle bu ürünleri kabul etmem mümkün değildi.

Bu duruma ilişkin itirazımı ve mağduriyetimi Karaca’ya ayrıntılı şekilde ilettim. Buna rağmen talebim dikkate alınmadı ve benim açık onayım veya talebim olmaksızın, ürünlerin bedelleri tarafıma para iadesi olarak gönderildi. Ben para iadesi talep etmediğim gibi, ürünleri aldığım tarihte ödediğim bedelin bugün iade edilmesi, aynı kalite ve özellikte ürünleri tekrar satın almamı fiilen imkansız hâle getirmektedir. Aradan geçen süredeki ciddi fiyat artışları nedeniyle, eski bedel üzerinden yapılan iade sonucu aynı nitelikte ürünlerden mahrum bırakılmış ve maddi olarak zarara uğratılmış durumdayım.

Tüketici olarak talebim son derece nettir. Satın aldığım ürünlerle aynı veya teknik özellik, kalite ve segment bakımından gerçek anlamda eşdeğer ürünlerin değişim yoluyla tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Daha düşük kalite ve özellikteki ürünlerin “muadil” adı altında tarafıma sunulmasını ve açık talebime rağmen tek taraflı şekilde para iadesi yapılarak konunun kapatılmaya çalışılmasını kabul etmiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, ürünlerimin gerçek anlamda eşdeğer ürünlerle değiştirilmesini ve tüketici olarak sahip olduğum hakların gereğinin yerine getirilmesini talep ediyorum. Aksi hâlde yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.