Karaca’nın Eksik Aparat İçin Süre Geçmiş Gerekçesi Kabul Edilemez

Karaca markasına ait E214km model mutfak şefini 11.05.2024 tarihinde Konya Ilgın’daki Gezginler Mağazası’ndan satın aldım. Ürünün içerisinde bulunması gereken kenar hamur sıyırma aparatı kutudan hiç çıkmadı.

Durumu fark ettikten sonra Karaca ile Instagram üzerinden iletişime geçtim. Bana, eksik parçalar için ürün tesliminden itibaren 15 gün içinde haber verilmesi gerektiği, ürün alış tarihim üzerinden 2 yıl geçtiği için farklı bir aksiyon alamayacakları söylendi. Oysa ürünü 11.05.2024 tarihinde aldım ve bu bilgi gerçeği yansıtmamaktadır. Ayrıca, ürün kutusundan eksik çıkan bir aparat için herhangi bir süre sınırlaması getirilmesini de doğru bulmuyorum, bu durumun tamamen firmaya ait bir sorumluluk olduğunu düşünüyorum.

Karaca gibi kurumsal bir markanın, kutudan eksik çıkan bir aparatı “süre geçmiş” gerekçesi ile karşılamamasını ve yanlış tarih bilgisiyle geri dönüş yapmasını kabul etmiyorum. Eksik olan kenar hamur sıyırma aparatının tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.