to read complaints and reviews, or file yours. 
28.04.2026 tarihinde verdiğim 95870868 numaralı porselen tabak takımı siparişimde, hem Karaca’nın sistem hatası hem de sonrasındaki müşteri hizmetleri yaklaşımı nedeniyle ailemle birlikte ciddi şekilde mağdur edildim.
Sipariş oluştururken Mersin/Yenişehir ilçesi Bahçelievler Mahallesi sistemdeki adres listesinde yer almadığı için, indirim ve stok fırsatını kaçırmamak adına en yakın mahalleyi seçmek zorunda kaldım ve açıklama kısmına da asıl adresimi tüm detaylarıyla yazdım. Saat 21.00’i geçtiği için kimseye ulaşamıyordum, bu nedenle tek çözüm bu göründü.
Asıl sorun ertesi gün başladı. Kargo yola çıkmadan önce müşteri hizmetlerini 3 kez arayarak durumu en baştan anlattım, doğru adresi defalarca belirttim. Buna rağmen “bir şey yapamayız” denilerek hiçbir işlem yapılmadı ve hatalı adresle kargoyu yola çıkardılar. Kendi sistemlerinde mahallem tanımlı değilken, hatayı müşteriye yükleyen bu yaklaşımı kabul etmiyorum.
Şu anda kargom Mersin taşımada görünmesine rağmen, PTT Kargo gönderici firma talimat vermediği sürece kargoyu teslim edemeyeceğini söylüyor. Lojistik firmanız Bovo’nun sistemiyle de 5 gündür uğraşmama rağmen hiçbir ilerleme kaydedilmedi. Kargo bekleyen ailem yaşlı ve hasta; Karaca’nın bu sorumsuzluğu ve çözüm üretmeyen tavrı nedeniyle günlerdir mağdur durumdayız.
Kendi sistem hatasını müşteriye fatura eden bu anlayışı kesinlikle kabul etmiyorum. Karaca yetkililerinden, derhal kargo ve lojistik firmalarına ulaşıp adresimi, sipariş notunda ayrıntılı şekilde yazdığım doğru adresle güncellemelerini ve siparişimin hiçbir ek ücret talep edilmeden doğru adrese teslim edilmesini; yaşattığınız bu mağduriyetin de acilen giderilmesini talep ediyorum.
Karaca’nın online sistemi üzerinden bir yemek takımı satın aldım. Ürün 23 Ekim tarihinde bana teslim edildi ancak takımın içinden çıkan tabaklardan biri kırık geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda parça talebi oluşturmam istendi, ben de talebi oluşturdum fakat talebim reddedildi. Bir ...
Karaca uygulaması üzerinden çelik tencere seti siparişi verdim, yanında hediyesi olarak gönderilen Bio Granit tencere seti de vardı. Bugün kargom teslim edildi ve paketleri açıp kontrol ettiğimde granit tencerelerin üzerinde çizikler olduğunu fark ettim. Hemen aynı gün müşteri hizmetlerini arayıp d...
Adana Turgut Özal Caddesi’nde bulunan Karaca Container mağazasından Karaca Fine Pearl 62 parça yemek takımı satın aldım. Ürünün merkez depodan adresime kargo ile teslim edileceği söylendi ancak ürün PTT Kargo ile, üzerinde hiçbir kırılabilir ibaresi olmadan ve oldukça özensiz bir şekilde gönderildi....
2 Nisan 2026 tarihinde Karaca’nın uygulaması üzerinden 1 adet tencere seti ve 3 adet yemek takımını sipariş verdim ve ürünlerin teslim şeklini “mağazadan teslim” olarak seçtim. Sipariş numaram 95534801 ve teslimat noktası İstanbul Ümraniye Meydan AVM Karaca mağazasıydı. Ancak üzerinden zaman geçmesi...
11.01.2026 tarihinde Karaca’dan çelik tencere ve tava ürününü satın aldım. 16.01.2026 tarihinde ise ürünüm bana hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak göründü. Teslimat numaram #100026011100021268 olmasına rağmen, günlerdir ortada ne bir ürün var ne de net bir açıklama yapılıyor...
Yorumlar