to read complaints and reviews, or file yours.Karaca’dan Tabak Değişiminde 7 Aylık Gecikme
Karaca’dan Bayburt’taki bir mağazadan Bone Collection Luxury Series yemek takımı satın aldım. Ürünü çok kısa süre kullandıktan sonra yıkama sonrası tabakların desenlerinde belirgin solmalar meydana geldi. Bunun üzerine tabaklarımı inceleme ve işlem yapılması için 23.03.2026 tarihinde firmaya gönderdim.
Aradan aylar geçmesine rağmen tabaklarım tarafıma geri gönderilmedi ve yaklaşık 7 aydır ürünlerimi bekliyorum. Defalarca Karaca ile iletişime geçtiğimde sadece “İlgileneceğiz, dönüş yapacağız” şeklinde genel ifadelerle geçiştirildim, somut bir çözüm ya da net bir bilgi verilmedi. Ayrıca gönderdiğim tabakların 3 tanesinin bir türlü gönderilemediği söyleniyor ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.
Hem ürün kalitesi hem de süreç yönetimi nedeniyle ciddi şekilde mağdur olmuş durumdayım. Gönderdiğim tüm tabaklarımın eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, mümkünse desenlerinde solma olan tabaklar için de değişim veya uygun görülecek başka bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
