Karaca’dan Motoru İlk Kullanımda Yanan Mastermaid Blender Değişim Talebi

Karaca’dan aldığım Mastermaid Power 10 in 1 blender setinin motoru daha ilk kullanımda yandı. Ürünü aldığım anda bu kadar kısa sürede bozulması hem beni mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Yaşadığım sorun üzerine mağazaya başvurdum, ayrıca müşteri hizmetleriyle de defalarca görüştüm. İlk etapta yetkililer de ilk kullanımda böyle bir arıza yaşanmasının üzücü olduğunu söyleyip ürün değişimi yapacaklarını belirttiler. Ancak verdikleri sözün arkasında durmak yerine ürünü değişime almak istemeyip tamire gönderdiler. Sözde tamire giden ürün bana yine aynı yanık şekilde geri geldi, herhangi bir düzelme olmadı.

Yaklaşık 3 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı. Ben özellikle ürün değişimi talep etmeme rağmen, ısrarla iade yönlendirmesi yapıyorlar. Ürünü aldığım tarihten bu yana fiyatlar arttığı için iade benim için mağduriyet anlamına geliyor. Mağaza personeli başka bir şey söylüyor, müşteri hizmetleri başka bir şey söylüyor ve sürekli birbirlerine yönlendirerek süreci uzatıyorlar.

Karaca’dan net ve açık bir çözüm bekliyorum. İlk kullanımda motoru yanan Mastermaid Power 10 in 1 blender setimin, talep ettiğim şekilde, herhangi bir ek ücret yansıtılmadan adresime yeni ve sağlam bir ürünle değiştirilmesini istiyorum.