Karaca Blender Garanti Kapsamında Parça Üretilemediği İddiası Ve 5000 TL Tamir Ücreti İtirazı

Karaca’dan yaklaşık 1 yıl önce aldığım Karaca Mastermaid Power 10 Walnut Brown blenderın plastik sap kısmı kırıldı ve sap üzerindeki özel çalıştırma tuşu da bozuldu. Ürün hâlâ satışta ve üretimi devam ediyor olmasına rağmen Kadıköy servisine gittiğimde, parçasının üretimi yok denilerek bana tamir ücreti çıkarıldı.

Sadece sap ve üzerindeki tuş için, “sağlamlaştıralım” diyerek 5.000 TL ücret talep edildi. Oysa blenderı zaten yaklaşık 5.000 TL’ye almıştım ve ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor. Garanti kapsamındaki bir ürüne, üstelik üretimi ve satışı süren bir model için bu şekilde hem parça yok denilmesi hem de ürün bedeli kadar tamir ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum.

Bozulan sap ve tuşun garanti kapsamında ücretsiz şekilde onarılmasını veya ürünümün ayıpsız bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak tarafıma makul ve adil bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.