Karaca'dan Eksik Ve Kırık Yemek Takımı Parçaları İçin Hızlı Çözüm Talebi

Karaca’nın resmi uygulamasından Karaca Forever Bone Gülizar 53 parça 12 kişilik yemek takımı satın aldım. Ürün 2 Mayıs 2026 tarihinde teslim edildi ancak kutuyu açtığımda hem eksik parçalar olduğunu hem de birçok parçanın kırık olduğunu gördüm. Takımın içinden tuzluk, biberlik ve kürdanlık hiç çıkmadı. Ayrıca 3 adet servis tabağı, 3 adet yemek tabağı, 2 adet pasta tabağı ve 7 adet kase kırık haldeydi.

Yaşadığım bu durum üzerine firmayla iletişime geçerek kırık ve eksik parçaların tedarik edilmesini talep ettim. Ancak parça sayısının 10’dan fazla olduğu gerekçesiyle bunun mümkün olmadığı, ürünün iade edilmesi gerektiği söylendi. Ben takımımı kullanmak istediğim için özellikle eksik ve kırık parçaların gönderilmesini talep etmeme rağmen bu konuda yardımcı olunmadı.

Karaca’dan, satın aldığım yemek takımına ait eksik ve kırık tüm parçaların en kısa sürede, sağlam ve eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini, aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için müşteri memnuniyetini önceleyen farklı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.