Karaca'dan Alınan Yemek Takımında Çok Sayıda Lekeli Tabak Ve Yetersiz Çözüm

Karaca’dan internet sitesi üzerinden 96644344 sipariş numarası ile Forever Bone Arte yemek takımı satın aldım. Ürün 02.07 tarihinde teslim edildi ancak takımın yaklaşık 10 tabağında lekeler olduğunu fark ettim.

Durumu fark eder etmez WhatsApp hattı ve telefon üzerinden Karaca ile iletişime geçtim. İlk etapta benden fotoğraf istendi ve yedek parça gönderileceği söylendi. Ancak tabakların yaklaşık 10’unda sorun olduğunu ilettiğimde bu kez sadece iade etmem gerektiği söylendi. Bu lekelerin fabrikasyon hatası olduğunu belirttiğimde, ürünü tekrar satın aldığımda yine aynı sorunla karşılaşıp karşılaşmayacağımı sorduğumda da “olmaz” denilerek net bir garanti verilmeden geçiştirildim. Eğer tekrar aynı şekilde gelirse yeniden iade süreciyle uğraşmak zorunda kalacağım, bu konuda bana hiçbir güvence sunulmadı.

Yeni aldığım bir yemek takımında bu kadar çok tabakta leke olması ve ürünler kargolanmadan önce tek tek kontrol edilmemesi kabul edilebilir değil. Üstelik ben tabaklardaki lekeleri görsellerle açıkça kanıtlamış olmama rağmen, tüm problemli tabaklara yedek parça sağlanmak yerine önce yedek parça denilip, sonra sadece iade yönlendirilmem mağduriyetimi artırdı. Gerekirse hatalı olan tabakları kendim göndermeye razıyım, buna rağmen tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Ben, lekesiz ve sorunsuz bir yemek takımına sahip olmak istiyorum. Tüm lekeli tabakların eksiksiz şekilde yenileriyle değiştirilmesini ya da yemek takımımın komple sorunsuz bir set ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin, tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunularak en kısa sürede giderilmesini istiyorum.