Kırık Tabak Ve 6 Aylık Mağduriyet Ücretsiz Yedek Parça Talebi

Karaca’dan Kahramanmaraş Piazza Avm mağazasından yaklaşık 6 ay önce “Karaca Red Carpet Collection Fine Pearl Extra Shell 55 parça 12 kişilik yemek takımı Gold İnci serisi” satın aldım. Takımı teslim aldığımda yemek tabaklarından biri kırık çıktı.

Mağazaya durumu ilettiğimde yedek parça talebi oluşturduklarını, parça geldiğinde beni arayacaklarını söylediler. Ancak aylarca herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Defalarca aramama ve mağazaya gitmeme rağmen somut bir sonuç alamadım. Uzun bir süre oyalandıktan sonra da artık tabak veremeyeceklerini, kırık tabağı ancak yeniden ücret ödeyerek satın alabileceğimi söylediler.

Ürünü aldığımda kırık çıkan bu tabağın ücretsiz şekilde tarafıma temin edilmesini ve 6 aydır yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bunun bir müşteri hatası değil, ürün teslimindeki bir sorun olduğunu ve ücret ödemeden eksik parçanın tamamlanmasını beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum.