Karaca'dan Aldığım Tencere Seti Ne İade Edildi Ne Para İadem Yapıldı!

Karaca Swiss Cristal tencere setini Karaca online mağazadan satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra ilk yıkamada kenarları attı. Bunun üzerine kesinlikle iade talebinde bulundum ve ürünü 12 Ekim'de iade için gönderdim. Ancak 22 Ekim'de tarafıma değişim kararı verildiği bildirildi. Ben de tekrar kesinlikle iade istediğimi ve aksi halde Tüketici Hakları'na başvuracağımı belirttim. Bu süreçten sonra ise ürün bana geri gönderilmedi ve şu an 29 Ekim olmasına rağmen hem ürünüm elimde yok hem de hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmıyor.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, iade talebime karşılık tamir ekibinin kararına karışamadıklarını söylediler. Sonrasında ise hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünüm garanti kapsamında ve hem garantisi hem de faturası elimde mevcut. Satın alırken 1950 TL ödeme yaptım. Hem ürünümün iadesini hem de ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.