Karaca’da Tekrarlayan Arızalar Ve Sürekli Ücret Talepleri

Karaca’dan 2023 civarında aldığım çay makinesini daha önce arıza yaptığı için servise gönderdim, ürünün yenisini gönderdiler. Fakat yeni gelen üründe de aynı sorun tekrarlandı, bu kez garanti kapsamında olmadığı söylendi ve termostat arızası için Karaca servisine ücret ödeyerek tamir ettirdim.

Yaklaşık iki hafta önce çay makinesi yine aynı sorunu verdi ve tekrar servise götürdüm. Bu sefer kartın bozuk olduğu söylendi ve aynı sorun için benden bu kez 2.500 TL talep edildi. Daha önce 1.500 TL ödememe rağmen aynı arızanın tekrar etmesi ve her seferinde farklı bir gerekçeyle yeniden ücret istenmesi beni mağdur etti.

Karaca müşteri hizmetlerini aradığımda bir iki gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi. Hem ürünün defalarca aynı arızayı vermesinden hem de çözümsüz bırakılmaktan dolayı çok şikayetçiyim.

Bu süreçte ödediğim ücretin iadesini ve ürünümün ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekirse değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede kalıcı şekilde çözülmesini rica ediyorum.