Siparişim Onayım Olmadan İptal Edildi, Ürünüm Gönderilmedi

14 Kasım tarihinde Karaca internet sitesinden bir adet karıştırma kabı satın aldım. Ürün kargoya verilmek üzere hazırlanma aşamasındayken daha sonra tarafıma kargoya verileceğine dair bilgilendirme maili geldi. Ancak iki gün sonrasında kargo şirketi tarafından ürünün iade edildiği bilgisi yansıtıldı ve akabinde dün tarafıma siparişin iptal edildiğine dair mesaj geldi. İptal işlemini ben yapmadığım halde siparişimin sistemde iptal edilmiş görünmesi beni mağdur etti.

Sipariş numaram 93147551’dir. Konuyla ilgili Karaca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana kargo şirketini aramam söylendi fakat kargo şirketine hiçbir şekilde ulaşamadım ve sorunum çözülmedi. Ne ürün elime ulaştı ne de tarafıma net bir açıklama yapıldı.

Karaca’dan talebim, iptal edilen bu siparişimin aynı şartlarla yeniden aktif edilerek karıştırma kabının tarafıma gönderilmesi ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasıdır.