Siparişim Onayım Olmadan İptal Edildi, Ürünüm Gönderilmedi

Sermin

23 Kasım 2025 23:09

14 Kasım tarihinde Karaca internet sitesinden bir adet karıştırma kabı satın aldım. Ürün kargoya verilmek üzere hazırlanma aşamasındayken daha sonra tarafıma kargoya verileceğine dair bilgilendirme maili geldi. Ancak iki gün sonrasında kargo şirketi tarafından ürünün iade edildiği bilgisi yansıtıldı ve akabinde dün tarafıma siparişin iptal edildiğine dair mesaj geldi. İptal işlemini ben yapmadığım halde siparişimin sistemde iptal edilmiş görünmesi beni mağdur etti.

Sipariş numaram 93147551’dir. Konuyla ilgili Karaca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana kargo şirketini aramam söylendi fakat kargo şirketine hiçbir şekilde ulaşamadım ve sorunum çözülmedi. Ne ürün elime ulaştı ne de tarafıma net bir açıklama yapıldı.

Karaca’dan talebim, iptal edilen bu siparişimin aynı şartlarla yeniden aktif edilerek karıştırma kabının tarafıma gönderilmesi ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasıdır.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişim 8 Gündür Hazırlanıyor, Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yok

Ne Nasıl

Karaca Züccaciye

14 Kasım 2025 12:08

06 Kasım 2025 tarihinde Karaca’nın kendi internet sitesinden 3’lü saklama kabı siparişi verdim (Sipariş No: 92783789). Siparişimin üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ “hazırlanıyor” konumunda ve kargoya verilmedi. Aynı günlerde başka bir ürün daha aldım, o ürünüm kısa sürede kargoya verildi...

siparisim-8-gundur-hazirlaniyor-kargoya-verilmedi-ve-musteri-hizmetlerinden-cozum-yok-1.jpg

Kargoya Verilmeden İptal Edilmeyen Sipariş Mağduriyeti

Nehir

Karaca Züccaciye

08 Ağustos 2025 19:39

171

7 Ağustos’ta Karaca’nın kendi internet sitesinden 91434715 numaralı çatal bıçak seti siparişini verdim. 8 Ağustos’ta, ürün henüz kargoya verilmeden siparişi iptal etmek istedim. Ancak Karaca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, siparişi iptal edemeyeceklerini, ürün elime ulaştıktan sonra iade etmem g...

Samet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Karaca'dan Aldığım Ürünler Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Ulaşılmıyor

Samet

Karaca Züccaciye

23 Kasım 2025 16:00

283

"Sorun çözmede mahkemeden hızlısınız"

Siparişim 10 Gündür Hazırlanıyor, Bilgilendirme Yapılmıyor!

Murat

Karaca Züccaciye

22 Kasım 2025 10:54

110

13 Kasım tarihinde Karaca’dan 93139200 numaralı sipariş ile vakumlu saklama kabı satın aldım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir şekilde kargoya verilmiyor. Bu süreçte hem WhatsApp hattı üzerinden hem de Karaca Çözüm Merkezi üzerinden defal...

siparisim-10-gundur-hazirlaniyor-bilgilendirme-yapilmiyor-1.jpg

Muhammed sonucu yetersiz buldu

İptal Edilen Ve Teslim Edilmeyen Siparişlerde Eksik İade Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Muhammed

Karaca Züccaciye

11 Ağustos 2025 19:42

468

Karaca online mağazasından iki farklı sipariş verdim. İlk siparişim (Sipariş No: 91293132) kargoya verilmeden iptal edildi, ancak para iadesi eksik yapıldı ve 99,99 TL tutarındaki eksik iade halen tamamlanmadı. İkinci siparişim (Sipariş No: 91373307) ise yaklaşık 15 gündür kargoya verilmedi, para ia...

iptal-edilen-ve-teslim-edilmeyen-siparislerde-eksik-iade-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-2.jpg