Karaca'da İade Süreci Sürekli Oyalama ve Yanıtsızlık

Karaca’dan 1500 watt, 5 litrelik bir hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürünü beğenmediğimiz için iade etmek istedik ancak cumartesi gününden beri bu işlem için uğraşıyoruz ve süreç inanılmaz yorucu bir hale geldi. Telefonla aradığımızda karşımıza hiçbir yetkili çıkmıyor, herhangi bir muhatap bulamıyoruz.

WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez yazışarak ulaştım, iade talebimi ve yaşadığım sorunu açıkça belirttim; buna rağmen sürekli oyalandım, net bir yanıt ya da çözüm sunulmadı. Müşteri temsilcileri sadece bilgi alıp süreci ilerletmiyor, en basit iade talebinde bile adım atılmıyor. Bir marka olarak Karaca’dan çok daha profesyonel ve hızlı bir yaklaşım beklerken, bu kadar basit bir konuda bile bu kadar yıpratıcı bir süreçle karşılaşmak büyük bir hayal kırıklığı yarattı.

Ben artık bu süreçle uğraşmak istemiyorum, sadece ödediğim paranın tamamının, hiçbir kesinti yapılmadan derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.