Karaca Züccaciye Aşırı Şekilde Sallanıyor Ve Birleşme Yerinde Açılmalar Oluyor

Karaca’dan aldığım hamur yoğurma makinesini alalı henüz 1 ay bile olmadan sorun yaşamaya başladım. Fiş ve faturam mevcut olmasına rağmen ürün, hamuru yoğururken sert ya da yumuşak fark etmeksizin aşırı şekilde sallanıyor ve birleşme yerinde açılmalar oluyordu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ürünü servise göndermem gerektiği söylendi.

Ürünü servise teslim ettim ve yalnızca 1 gün serviste kaldı. Ancak ürünü geri aldığımda, önceki halinden daha kötü bir durumda olduğunu gördüm. Makine artık daha da fazla sallanıyor, açılma olan yerde ezilmeler oluşmuş ve yaşadığım sorunlar aynı şekilde devam ediyordu. Yani ürün hem arızalı şekilde geri verildi hem de gövdesinde hasar oluşmuş oldu.

Bu süreçten sonra müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüm ve iade talebim için kayıt oluşturulduğu söylendi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem yeni aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede arızalanmış olması hem de servis sonrası daha da kötü durumda teslim edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ürünümün ayıplı olduğu ve servis sürecinde de hasar gördüğü açıkça ortadayken, hamur yoğurma makinesinin iadesinin alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.