Karaca Züccaciye Hamur Yoğurma Makinesinin Motoru, Kullanım Esnasında Yandı!

Karaca mağazasından Aralık ayında aldığım 2000 w hamur yoğurma makinesinin motoru, ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra kullanım esnasında yandı. 18 Ocak’ta ürünü garantiye gönderdim ve ürünle birlikte tüm fatura ve garanti belgelerini de ilettim.

Servis incelemesinin ardından bana, kendi ürünüm 2000 w olmasına rağmen yalnızca 1000 w gücünde farklı bir ürün seçeneği sunuldu. Bu teklif hem ürün özellikleri açısından geriye gidiş olduğu için hem de aldığım ürünün güncel fiyatı şu anda yaklaşık 8.500 TL seviyesinde olduğu için benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir değil. Para iadesi seçeneğinde ise güncel fiyat ve aradaki fark göz önünde bulundurulmadı.

Mağazaya gittiğimde mağaza çalışanları müşteri hizmetlerini aramamı söyledi, müşteri hizmetleri ise tekrar mağazaya yönlendirdi ve bu şekilde çözüm üretilmeden sürekli yönlendirilip mağdur edildim. Ürünümü kısa sürede alıp düzenli olarak kullanmak için satın almışken hem ürünsüz kaldım hem de hakkım olan değeri alamadım.

Karaca’dan, ayıplı çıkan bu ürün için para iadesinin ürünün güncel satış fiyatı üzerinden yapılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.