Karaca'da Hediye Paketi Olmadığı İçin Şikayet

Karaca’nın internet sitesinden Emsan közde kahve makinesi siparişi verdim. Sipariş sürecinde hediye paketi seçeneği bulunmadığı için, sonrasında bu ürünün hediye olacağını özellikle belirttim ancak bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Sipariş numaram 97242608’dir.

Yaklaşık iki gün önce müşteri hizmetlerini aradığımda, bazı ürünlerde hediye paketi seçeneği olmadığını ve hediye olacak ürünleri de kendilerinin belirlediğini söylediler. Yani orada bir sürü ürün satıyorsunuz ve sadece sizin istedikleriniz mi hediye olabiliyor? Ben bu ürünü özellikle hediye olarak aldığım için, hediye paketi yapılmaması hem alıcıya karşı beni zor durumda bırakacak hem de marka algısına yakışmayan bir tutum olarak kalacaktır.

Karaca’nın, siparişimi istisnai olarak da olsa hediye paketi ile göndermesini veya bu konuda makul bir çözüm sunmasını talep ediyorum.