to read complaints and reviews, or file yours.Karaca'da Eksik Ürünler
Yaklaşık 5–6 ay önce Karaca Trend Arena şubesinden bir çeyiz paketi aldım. Çeyiz paketinin içindeki yemek takımım Revive yemek takımı, kahvaltı takımım ise Marcelo kahvaltı takımı olarak geçiyor. Ürünler bir ay sonra ailemin evine teslim edildi. 19 Mart’ta Ramazan Bayramı için ailemin yanına gittiğimde tüm parçaları tek tek kontrol ettim ve kahvaltı takımının dört adet reçellik kasesinin, yemek takımının ise bir adet kürdanlığının eksik olduğunu gördüm.
Bu durumu hemen Trend Arena Karaca şubesine bildirdim. O günden beri “sipariş ettik, merkezden gelmedi” denilerek sürekli oyalanıyorum. İki gün önce de “sizi arayacağız” dediler, yine kimse dönüş yapmadı. Eksik parçalarla ilgili WhatsApp üzerinden de defalarca görüştüm ancak somut bir çözüm sunulmadı.
Karaca müşteri hizmetlerini aradığımda ise yanımda fatura olmadığı için işlem yapamadılar, telefon numaramla kontrol ettiklerinde “üzerinize kayıtlı sipariş görünmüyor, mağazaya gidip stok kontrol ettirin” denilerek tekrar mağazaya yönlendirildim. Böylece mağaza ve müşteri hizmetleri arasında sürekli dolaştırılıyorum ve 19 Mart’tan bu yana sorun hiçbir şekilde çözülemiyor.
Karaca’nın Trend Arena şubesinin bu ilgisiz tavrından ve çözüm üretmemesinden dolayı çok mağdur oldum ve markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Karaca’nın en kısa sürede benimle iletişime geçerek eksik olan dört adet reçellik ve bir adet kürdanlığı temin etmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin şube özelinde yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Karaca’dan yaptığım bu alışveriş son alışverişim olacaktır.
