to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca Thermo Pro XL ürününü 10 Ocak 2026 tarihinde Konyaaltı Karaca mağazasından satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri yazılım ve güncelleme konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Cihaza hiçbir şekilde güncelleme gelmiyor, yazılımı çok zayıf, tarif yetersiz ve tariflerin önemli bir kısmı hatalı şekilde hazırlanmış durumda. Ürünün yazılım tarafıyla ilgilenen kimse yokmuş gibi bir izlenim oluştu.
Ürün garantili olmasına rağmen muhatap bulmakta zorlanıyorum. Karaca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece firmaya ileteceklerini ve bir şikayet formu oluşturduklarını söylüyorlar ancak bunun dışında somut hiçbir adım atılmıyor. Benzer emsal ürünler bu alanda sürekli güncellenip geliştirilirken, Karaca bu konuda tek bir adım atmıyor ve ürünü uzun zamandır satışa da koymuyor. Bu durum hem markaya olan güvenimi zedeledi hem de ürünü aldığıma pişman oldum.
Yaşadığım yazılım ve güncelleme sorunlarının çözülememesi ve tarafıma herhangi bir iyileştirme sunulmaması nedeniyle, Karaca’dan Thermo Pro XL ürününün geri alınmasını ve ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.
Ürünü satın aldığımız ilk ayda arızalanması sonucu Karaca'nın internet sitesinden şikayet oluşturmaya çalıştık, ancak başarılı olamadık. Yaşadığımız yerde Karaca yetkili servisi olmadığı için müşteri hizmetlerini aradık. Bize siteden tekrar tekrar şikayet oluşturmamızı söylediler ve bu süreçte olduk...
Karaca’dan üç gün önce online olarak satın aldığım hamur yoğurma makinesini teslim aldım. Ürünü ilk kez kullandığımda yoğun bir motor kokusu olduğunu fark ettim. Bu nedenle ürünün değişimini talep ettim, ancak Karaca müşteri hizmetleri yalnızca iade seçeneği sundu ve değişim talebimi kabul etmedi. Z...
Yaklaşık bir yıl önce Karaca'nın kendi web sitesinden Karaca Air Cook ikisi bir arada elektrikli düdüklü tencere satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden itibaren aircook kısmı hiç çalışmadı. Düdüklü tencere olarak kullanmak istediğimde ise ikinci kullanımda lastik gevşedi ve işlevini tamamen yitirdi. ...
Yaklaşık bir yıl önce Karaca'nın Hepsiburada üzerindeki mağazasından 2 in 1, 6 litre çok amaçlı elektrikli düdüklü tencereyi 6.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana Airfel kısmı hiçbir şekilde çalışmadı. Düdüklü kısmının lastiği ise sadece iki kullanımda yıpranıp kullanılamaz hal...
30 Aralık 2024 tarihinde Karaca’dan almış olduğum düdüklü tencerenin buhar çıkış kapağı bozulduğu için ürünü servise gönderdim. Israrla yeni bir buhar çıkış kapağı talep etmeme rağmen, mevcut kapağı tamir edip aynı parçayı tekrar bana geri gönderdiler. Kısa süre sonra bu kez kapak tamamen kilitlendi...
Yorumlar