Karaca Züccaciye Yazılım ve Güncelleme Konusunda Ciddi Sorunlar Yaşıyorum

Karaca Thermo Pro XL ürününü 10 Ocak 2026 tarihinde Konyaaltı Karaca mağazasından satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri yazılım ve güncelleme konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Cihaza hiçbir şekilde güncelleme gelmiyor, yazılımı çok zayıf, tarif yetersiz ve tariflerin önemli bir kısmı hatalı şekilde hazırlanmış durumda. Ürünün yazılım tarafıyla ilgilenen kimse yokmuş gibi bir izlenim oluştu.

Ürün garantili olmasına rağmen muhatap bulmakta zorlanıyorum. Karaca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece firmaya ileteceklerini ve bir şikayet formu oluşturduklarını söylüyorlar ancak bunun dışında somut hiçbir adım atılmıyor. Benzer emsal ürünler bu alanda sürekli güncellenip geliştirilirken, Karaca bu konuda tek bir adım atmıyor ve ürünü uzun zamandır satışa da koymuyor. Bu durum hem markaya olan güvenimi zedeledi hem de ürünü aldığıma pişman oldum.

Yaşadığım yazılım ve güncelleme sorunlarının çözülememesi ve tarafıma herhangi bir iyileştirme sunulmaması nedeniyle, Karaca’dan Thermo Pro XL ürününün geri alınmasını ve ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.