Karaca Züccaciye Yanlış Ürün Verilmesi Ve Çalışanın Saygısız Tutumu

28.01.2026 tarihinde Niğde Merkez Karaca bayisinden, özelliklerini özellikle anlatarak bir ürün satın aldım ancak bana yanlış ürün verildi. Ertesi gün, 29.01.2026 tarihinde ürünü değiştirmek için mağazaya tekrar gittiğimde, bu kez değişim ve iade olmadığı söylendi. Oysa alışveriş sırasında bana böyle bir bilgi verilmemişti.

Değişim talebimi ilettiğim esnada hem bana hem de nişanlıma mağaza çalışanı tarafından “cahilsiniz daha” şeklinde son derece saygısız ve kırıcı bir ifade kullanıldı. Hem yanlış ürün verilmesi hem de bu üslup nedeniyle mağazadan son derece rahatsız ve mağdur ayrıldık.

Yanlış verilen ürünün, ilk başta talep ettiğim ve özelliklerini belirttiğim doğru ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığımız saygısız tutumun dikkate alınmasını, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.