to read complaints and reviews, or file yours. 
06.08.2024 tarihinde Karaca’nın kendi internet sitesinden Refika Gönlübol indüksiyon tabanlı cam çaydanlık seti satın aldım. Ürünün üst demliği, ürünün üzerinden henüz 1 yıl bile geçmeden kırıldı. Sipariş numaram 71548176’dır.
Yaşadığım sorunla ilgili defalarca kayıt açtırmama rağmen müşteri hizmetleri beni mağazaya, mağaza ise tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Uzun süre geçmesine rağmen üst demliğe ait yedek parça temin edilmedi ve çaydanlık setimi kullanamaz hale geldim.
Son olarak tarafıma kırılan parçanın temin edilemeyeceği, seti komple yeniden satın almam gerektiği iletildi. Kullanım süresi dolmamış, gövdesi sağlam bir ürün için sadece üst demlik yedeğinin sağlanmaması ve müşterinin tüm seti yeniden almaya zorlanması kabul edilebilir bir uygulama değildir.
Gebze Center Karaca mağazası ve müşteri hizmetleri arasında defalarca gidip gelmeme rağmen sonuç alamadım. Talebim, kırılan üst demlik parçasının ücretini ödeyerek yedek parça olarak temin edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
Karaca’dan Trendyol üzerindeki Karaca satış mağazasından Refika XL cam demlik aldım. Ürünü kullanırken cam demlik haziran ayında kırıldı. Ürün hâlâ satışta olmasına rağmen aylardır cam demlik yedek parçası “stokta yok” denilerek temin edilmiyor. Cam demlik kırıldıktan hemen sonra hem Karaca mağazas...
13.09.2025 tarihinde Karaca'nın kendi uygulaması üzerinden 91841266 numaralı siparişim ile aldığım Fiore çay fincanı setinin bir fincan tabağı kırık şekilde teslim edildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kırık olan parça için sadece tüm seti iade edebileceğim söylendi. Ancak ürünü takım ...
05.08.2025 tarihinde Karaca’nın internet sitesinden Forever Bone Heather 26 Parça 6 Kişilik Kahvaltı Seti (model kodu: 000001000242261001, sipariş no: 91411394) sipariş ettim. Ürün 09.05.2025’te Samsun’a teslim edildi. Şehir dışında olduğum için ancak 13.05.2025 tarihinde paketi açıp kontrol edebild...
Karaca online sitesinden Robotea Connect 3 in 1 konuşan çaycı aldım. Ürünü alırken yedek parça temininin mevcut olduğu özellikle belirtiliyordu. Bir süre sonra çaycımın cam demlik kısmı kırıldı ve ben de Karaca müşteri hizmetlerini arayarak cam demlik talebinde bulundum. Bana bu parçayı Karaca yetki...
Yorumlar