to read complaints and reviews, or file yours. 
05.08.2025 tarihinde Karaca’nın internet sitesinden Forever Bone Heather 26 Parça 6 Kişilik Kahvaltı Seti (model kodu: 000001000242261001, sipariş no: 91411394) sipariş ettim. Ürün 09.05.2025’te Samsun’a teslim edildi. Şehir dışında olduğum için ancak 13.05.2025 tarihinde paketi açıp kontrol edebildim ve bir parçanın kırık olduğunu fark ettim. 14.05.2025’te Karaca’nın yedek parça formunu doldurarak başvuruda bulundum.
Beni arayan müşteri temsilcisi, kırık parçanın ellerinde olmadığını ve bunun yerine 300 TL’lik çek tanımlayabileceklerini iletti. Çeki kullanmak istemediğimi söylediğimde ise “isterseniz iade edebilirsiniz” şeklinde bir yanıt aldım. Benim için önemli olan kırık parçanın temin edilmesi ve Karaca gibi büyük bir markadan daha ilgili bir yaklaşım görmekti. İlk defa Karaca’dan alışveriş yaptım ve çeyizim için ciddi bir harcama yaptım. Ancak bu ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan yaklaşım nedeniyle bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Kırık parçanın tarafıma temin edilmesini talep ediyorum.
13.09.2025 tarihinde Karaca'nın kendi uygulaması üzerinden 91841266 numaralı siparişim ile aldığım Fiore çay fincanı setinin bir fincan tabağı kırık şekilde teslim edildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kırık olan parça için sadece tüm seti iade edebileceğim söylendi. Ancak ürünü takım ...
16 Eylül 2025 tarihinde Karaca’nın internet sitesinden “Karaca Helenistik 6 Kişilik Kahve Fincanı” ve “Karaca Asya 3’lü Cezve Takımı” sipariş ettim. Siparişim 22 Eylül’de Ankara’daki adresime ulaştı. Ancak kahve fincanlarının 3 farklı desende olması gerekirken, sadece 2 farklı desen (4+2 şeklinde) g...
Karaca mobil uygulamasından Karaca forever bone orbit 29 parça 6 kişilik kahvaltı takımı satın aldım. Gelen siparişimde 1 çay tabağı ve 1 peynirlik kırık geldi. Kırık parçalar için talep formu oluşturduğumda ellerinde yeterli ürün olmadığı için gönderemeyeceklerini ürünü tamamen iade edebileceğimi ...
07.08.2023 tarihinde Karaca sitesinden vermiş olduğum sipariş kargodan tarafıma ulaştığında, 3 parçasının kırık olduğunu ve 4 parçasının hasarlı olduğunu, direkt kargo şirketinde ürünü almadan kontrol ettiğimde tespit ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün ellerinde kalmadığı için tedarik ede...
Yorumlar