Karaca Züccaciye Teslim Edilmeyen Çeyiz Paketi ve Tehditkar Mağaza Davranışı

Karaca markalı bir çeyiz paketini Diyarbakır Durmaz Home mağazasından 11 Nisan tarihinde yaklaşık 20.000 TL bedelle satın aldım. Paket kapsamında hamur yoğurma makinesi, mutfak robotu seti ve baharatlık seti de bulunmasına rağmen, bu ürünlerin Temmuz ayında teslim edileceği söylenmesine karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Mağazayı ve yetkilileri defalarca aramama rağmen çoğu zaman telefonlara cevap verilmedi; sadece mesajla “biraz daha bekleyin” denilerek oyalandım. Net bir teslim tarihi verilmediği gibi, somut hiçbir çözüm de sunulmadı. Eksik ürünler için özellikle 20–23 Eylül tarihleri arasında teslimat yapılmasını talep etmeme rağmen bu tarihte de ürünler getirilmedi.

Şikayetimi ilettikten sonra mağaza tarafından aranarak, şikayetimi geri çekmezsem eşyalarımın getirilmeyeceği şeklinde tehdit içerikli ifadelerle karşılaştım. 19 Eylül’de eşyalarımın teslim edileceği söylendi, fakat bu tarihte de ürünler teslim edilmedi. Karşı taraf tekrar arandığında ses tonu yükseltilerek, “memleket meselesi haline getirdiniz, getireceğiz işte, ne uzattınız” şeklinde bağırıp çağrıldı.

Tüm bu süreçte hem ürünlerim teslim edilmedi hem de üslup ve yaklaşım olarak son derece rahatsız edici bir tavırla karşılaştım. Diyarbakır Karaca Durmaz Home mağazasından aldığım çeyiz paketindeki eksik olan hamur yoğurma makinemin, mutfak robotu setimin ve baharatlık setimin hiçbir gerekçe gösterilmeden daha fazla ertelenmeden, acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreç boyunca maruz kaldığım tehditkar ve saygısız iletişimin de incelenmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.