Karaca Züccaciye Tencere Kaplamasında Bozulma Oluştu

30.11.2024 tarihinde Karaca internet sitesinden Karaca Swiss Crystal Mastermaid 6 Parça Midi Tencere Seti Shiny Black ürününü 6 parça set olarak satın aldım. Küçük boy tencereyi hediye olarak verdim, orta boy tenceremi ise bir süre kullandıktan sonra kaplamasında bozulma oluştu.

Ürünü iade/inceleme için Karaca’ya gönderdim ancak tarafıma, ürünü set halinde aldığım ve setten bir parça eksik olduğu gerekçesiyle “set olduğu için işlem yapamıyoruz” denilerek ne değişim ne de onarım yapılmadı. Sonuç olarak üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm kaplama bozulması sorunum hâlâ giderilmedi ve bozuk tenceremi kullanamıyorum.

Karaca’dan, setten bir parça eksik olsa bile ayıplı olan orta boy tencerenin tekil olarak incelenerek değişiminin yapılmasını veya onarımının sağlanmasını, bunun mümkün değilse de ücret iadesi gibi makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.