Karaca Züccaciye Süreç Boyunca Ne Yapıldığıyla İlgili Hiçbir Açıklama Yapılmadı!

Karaca’dan aldığım mutfak robotunu 02.01.2026 tarihinde kargo ile servise gönderdim. Ürün ellerine ulaşır ulaşmaz hemen “serviste işlem yapıldı ve kargoya verildi” şeklinde bilgi geldi. Bu kadar kısa sürede nasıl bir inceleme yapıldığı, gerçekten detaylı bir kontrol olup olmadığı konusunda ciddi şüphelerim var.

Süreç boyunca ne yapıldığıyla ilgili hiçbir açıklama yapılmadı, sadece ürünün kargoya verildiğine dair mesaj aldım. Ne tamir mi edildi, parça mı değişti, sorun yok mu bulundu hiçbir şekilde belirtilmedi. Ayrıca bu süreçte telefonla da aranarak bilgilendirilmedim.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise cevap alamıyorum. Bu durum, hem markaya olan güvenimi zedeliyor hem de ürünümle ilgili aslında ne yaşandığını bilmeden kullanmak zorunda kalıyorum.

Karaca’dan, mutfak robotumla ilgili serviste hangi işlemlerin yapıldığı konusunda detaylı ve net bir bilgilendirme talep ediyorum. Üründe ne incelendi, hangi sonuca varıldı ve gerek görüldüyse tamir veya parça değişimi yapılıp yapılmadığının tarafıma açıkça açıklanmasını istiyorum.