Karaca Züccaciye Somut Bir Dönüş Yapılmıyor

Antalya Dokuma’daki Karaca mağazasından çeyizim için Karaca Fine Bone Belinda serisinden çeyiz seti satın aldım. Ürünleri başka şehre götüreceğim için kutuyu sadece yüzeysel kontrol edip kapatmak zorunda kaldım. Seti Ocak ayında almıştım, yaklaşık 6 ay sonra, Temmuz ayında evime yerleşip çeyiz kutumu detaylı olarak açtığımda bir adet tabağın eksik olduğunu fark ettim.

Eksik tabağı fark eder etmez Karaca ile iletişime geçip seriyi ve model bilgisini açıkça belirttim. Ancak yaklaşık iki haftadır defalarca görüşme yapmama rağmen her seferinde sadece tabağın modeli soruluyor, “size dönüş yapılacak” deniliyor ama hiçbir şekilde somut bir geri dönüş yapılmıyor.

Ben Karaca gibi bir markadan hem daha hızlı hem de çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim. Çeyiz setimden eksik olan Karaca Fine Bone Belinda serisine ait bir adet tabağın tarafıma en kısa sürede gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.