to read complaints and reviews, or file yours. 
28/12/2025 tarihinde N11 üzerinden Karaca Mağazası’ndan Karaca Colorato 6’lı renkli su bardağı seti sipariş ettim, ancak bu ürün hâlâ tarafıma ulaşmamıştır. Günlerdir bilgi beklememe rağmen Karaca tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmamaktadır. N11 sistemindeki sipariş numaram 883360649777’dir.
N11 destek birimi ise konuyla ilgilendiklerini, ancak ürünün akıbetini tespit edemediklerini ve bu nedenle para iadesi yapabileceklerini belirterek benimle iletişime geçmiştir. Ancak ürünü indirimli fiyattan satın aldığım için iade kabul etmediğimi açıkça ifade ettim. Çünkü aynı ürünü yeniden sipariş etmek istersem, şu an yaklaşık iki katı fiyatla almak zorunda kalacağım.
İndirim uygulayıp ürünü göndermeyen Karaca ile, sorunu sadece para iadesiyle kapatmaya çalışan N11 nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu durumu herkesin bilmesini ve dikkatli olmasını istiyorum. İndirim adı altında ürün reklamı yapılıp, sipariş sonrasında “ürünün ne olduğu bilinmiyor” şeklinde bir cevap verilmesi tüketiciyi açıkça mağdur etmektedir.
Ben para iadesi değil, sipariş ettiğim ürünün aynı fiyatla tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Bunun Karaca için zor bir durum olduğunu düşünmüyorum. Sürecin neden bu kadar uzadığını hâlâ anlayabilmiş değilim.
Gerekirse, başka tüketicilerin de mağdur olmaması adına konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
Karaca uygulaması üzerinden 12’li kadeh bardak seti siparişi verdim ancak tarafıma 6 adet küçük su bardağı gönderildi. Sipariş numaram 93048226’dır. 15 Kasım 2025 tarihinde bu sorunla karşılaştım ve defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen yanlış ürün gönderimiyle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı....
Karaca’dan satın aldığım bardak seti için iade sürecinde yanlış iade kodu verildiği için mağdur oldum. Ürünü kargoya vermek için gittiğimde kargo görevlisi kodun hatalı olduğunu, bu kodla işlem yapılamayacağını söyledi. Yaklaşık 1 hafta önce oluşturulan bu iade kodu hatalı olduğu için ürünü göndere...
15 Kasım tarihinde Karaca’nın kendi internet sitesi üzerinden SAHAN seti siparişi verdim. Sipariş numaram 93194673. Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ürünüm bana teslim edilmedi. Kargo gecikince Karaca müşteri hizmetlerini aradım, ürünün transfer sürecinde olduğunu ve beklemem gerektiğini söyle...
Karaca uygulamasından 93919741 numaralı siparişimle Karaca New Year yılbaşı Symbol iki kişilik kupa seti sipariş verdim. Ancak bana tamamen farklı, yılbaşı temalı tek bir kupa gönderildi. Yanlış gelen ürünü 27 Aralık’ta iade için kargoya verdim ve ürünün 29 Aralık’ta Karaca’ya ulaştığı bilgisi görün...
11.072025 tarihinde Karaca firmasından vermiş olduğum sipariş bugüne kadar hazırlanıp tarafıma gönderilmedi. Firmaya çağrı merkezi ile ulaşmak çok güç. Bir kez ulaşmayı başardığımda çağrı merkezi çalışana bana depo ile iletişime geçmesi gerektiğini söyledi ve siparişim ile ilgili bir bilgi vermedi. ...
N11 
Yorumlar