Karaca Züccaciye Farklı, Yılbaşı Temalı Tek Bir Kupa Gönderildi

Karaca uygulamasından 93919741 numaralı siparişimle Karaca New Year yılbaşı Symbol iki kişilik kupa seti sipariş verdim. Ancak bana tamamen farklı, yılbaşı temalı tek bir kupa gönderildi. Yanlış gelen ürünü 27 Aralık’ta iade için kargoya verdim ve ürünün 29 Aralık’ta Karaca’ya ulaştığı bilgisi görünüyor.

Aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ iadem yapılmadı. Ürünü zamanında ve eksiksiz şekilde geri göndermeme rağmen, Karaca tarafından hiçbir net bilgi ve çözüm sunulmuyor. WhatsApp üzerinden yazdığımda ise yarım saatte bir cevap geliyor, doğru düzgün ilgilenilmiyor ve müşteri memnuniyeti kesinlikle önemsenmiyor.

Yanlış gönderilen ürünü çoktan geri yollamış olmama rağmen iadem hâlâ yapılmadığı için mağdur durumdayım. İade sürecimin acilen tamamlanmasını ve ücretimin en kısa sürede tarafıma yatırılmasını istiyorum.