Karaca Züccaciye Satın Aldığım Ürünü 3 Aydır Kullanamıyorum, Sorunum Çözülmedi

2025 tarihinde N11'den Karaca Multichef Ultra 2000W, anthracite aldım. Ürün geldiğinde ilk kullanımda arıza verdi. Erzurum'daki servise gönderdim, servis parçası yok diyerek fabrikaya yönlendirdi. Fabrikadan 'sorun giderildi' denilerek ürün bana geri gönderildi. Ancak hiçbir işlem yapılmamıştı. Ürünü tekrar gönderdim, yine aynı şekilde geri geldi. Sorun çözülmemişti. Yine gönderdim, yine aynı şekilde geri geldi. Sonrasında para iadesi yapılacağı söylendi fakat ürün yine aynı şekilde geri gönderildi. 3 aydır parasını ödeyerek aldığım ürünü kullanamıyorum. Şikayetvar'a şikayet yazmıştım, Karaca'dan arayıp ürünü tamir edeceklerini ve şikayetimi kaldırmamı istediler. Şikayetimi kaldırdım fakat sonuç değişmedi. Ne yedek parçası var ne de tamiri yapılabiliyor. Param boşa gitti. Şimdi Tüketici Hakları'na ve gerekirse mahkemeye başvuracağım. Böyle bir durum olabilir mi?