Karaca Züccaciye Sağlık Riski Taşıyan Üretim Hatalı Tencere İçin Hızlı Değişim Talebi

Trendyol üzerinden satın aldığım Emsan 24 cm tencere dün elime ulaştı. Bugün ürünü sadece yıkayıp dolaba yerleştirirken iç kısmında, siyah çelik olmayan bölgede kalaylanan kısımda üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir sorun fark ettim. İç yüzeydeki bu problem nedeniyle ürünün sağlık açısından riskli olabileceğinden endişe duyuyorum.

Ürünü yalnızca yıkadım, henüz hiç yemek pişirmedim; ancak bu kusuru sonradan fark ettiğim için Trendyol üzerinden de iade sürecinde zorlanmaktan çekiniyorum. Trendyol’a durumu yazdım, ayrıca Karaca’nın kendi sayfasına da yazmak istedim fakat sisteme giriş yapamadığım için iletemedim. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak bir muhatap bulamadım.

Bu tencerenin üretim hatalı olduğunun görülüp tarafımdan alınarak, yerine aynı model sağlam ve sorunsuz yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Sağlık açısından içime sinmeyen bu ürünü kullanmak istemiyorum ve hızlı bir şekilde iade/değişim sürecimin başlatılmasını rica ediyorum.