to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Züccaciye Para İadesi Yapmadı!
Karaca markalı bio granit tencere takımımı yaklaşık 1 yıldır kullanıyordum. Ürün 10 yıl garantili olduğu için, tencerelerdeki belirgin soyulmadan dolayı Düzce Akçakoca’da Karaca isim hakkını kullanan Güner Çeyiz’e başvurdum. Tencere takımımı 6 Kasım 2025 tarihinde mağazaya teslim ettim. Bana, en geç 1 hafta içinde ya yeni tencere takımımın gönderileceği ya da o günkü kurla aldığım fiyat üzerinden para iadesi yapılacağı söylendi.
Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ne ürünüm geldi ne de ödeme yapıldı. Şubeye gittiğimde, Karaca tarafından kendilerine herhangi bir dönüş yapılmadığı bilgisini alıyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda sesli mesaj bırakmam istendi, müşteri temsilcisinin bana döneceği söylendi fakat tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.
10 yıl garantili bir ürün için bu kadar uzun süre bekletilmemi ve tarafıma net bir bilgi verilmemesini kabul etmiyorum. Tencere takımımın garanti kapsamında, gecikme olmadan ve ek bir mağduriyet yaşamadan yenisiyle değiştirilerek tarafıma gönderilmesini rica ediyorum.
