to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Züccaciye Para İadem Yapılmadı!
13 Aralık’ta Karaca Saya Park Mersin mağazasından Karaca Espresso makinesi s10 model bir kahve makinesi satın aldım. Aynı akşam ürünün bozuk olduğunu fark edip mağazaya geri götürdüm, fakat işlem yapılamayacağı söylenerek 15 Aralık’ta tekrar getirmem istendi. 15 Aralık’ta mağazaya gittiğimde ürün değişimi yapıldı, ancak verilen ikinci ürün de bozuk çıktı. Bunun üzerine iade talep ettim ve 6.999 TL’lik ödemenin nakit yapıldığı için IBAN bilgilerim alındı.
15 Aralık’tan bu yana, yani 16 gündür para iadem yapılmadı. Mağazayı aradığımda genel müdürlüğün ödeme yapacağı söyleniyor, Genel Müdürlüğü aradığımda ise mağazanın ödeme yapacağı söyleniyor ve sürekli birbirlerine yönlendiriliyorum. Müşteri hizmetleri, ödemenin 22’sinde çıktığını yazıyor; ancak bankam Akbank ile görüştüğümde herhangi bir ödemenin hesabıma düşmediği açıkça belirtiliyor. Her aradığımda farklı ve tutarsız bilgiler veriliyor, “bugün dönüş yapılacak, aranacaksınız” denmesine rağmen aranmıyorum ve süreçte hiçbir somut ilerleme olmuyor.
Bozuk çıkan iki ürün ve üzerine haftalardır süren bu oyalama nedeniyle kendi paramla mağdur edilmiş durumdayım. 15 Aralık’ta IBAN bilgilerim verilmesine rağmen hâlâ tarafıma ödeme yapılmamasını kabul etmiyorum. 6.999 TL tutarındaki ücretimin eksiksiz ve gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini, iade sürecindeki bu tutarsız ve mağduriyet oluşturan yaklaşım hakkında da tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Henüz sonuçlanmadı sözde iade işlemi yapılmış deniyor bankayı arıyorum ödeme yok dekont iletin diye iki gün üst üste aradım dekont iletilmedi ödeme yapıldığına dair sadece insanları oyalamaktan başka hiçbir iş yaptıkları yok sorunum hala devam etmekte çözüm sunulmamakta ödeme yapılmamakta Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ileteceğim yarın çözüm yok çünkü aynı hikaye mağaza ödeme yapacak muhasebe ödeme yapacak kendi aralarında bile tutarsızlık var
Müşteri hizmetleri aradı dün iadeniz yattım diye sözde ayın 31 inde bankaya ödeme çıkardıklarını iletmişlerdi dün görüştüğüm müşteri hizmetleri herhangi bir ödemenin çıkmadığını söyledi firma asla ne ürününün ne de müşterinin memnuniyetini düşünmüyor her personeli farklı konuşuyor finans biriminin hala ödeme onayını bekliyor sorumsuzluk iç işleyişleri içler acısı ne yazık ki kendi paramızı alamıyoruz üstüne bir de personellerinden laf yiyoruz çözüm bekliyorum acil
Müşteriyi mağdur etmekten başka hiçbir şey yapmayan bir firma Bir aydan fazla oldu iademi hala yapmadılar ne arayan var ne soran bu kadar müşteriyi mağdur eden bir firma daha tanımadım sonuç yok
