Kolay Gelsin Kargo Teslimat Hatası: Dağıtım Alanı İçindeki Adrese Teslim Edilmemesi

Van ili Edremit ilçesi Yeni Mahalle’de ikamet etmeme ve adresimin Kolay Gelsin’in resmi dağıtım alanı içerisinde bulunmasına rağmen, 266540547810 takip numaralı gönderi tarafıma teslim edilmemektedir.

13.06.2026 tarihinde kargoya verilen ve normal şartlarda 2 gün içerisinde teslim edilmesi gereken gönderi için kurye ve saha personeli tarafından aranarak adresimin dağıtım alanı dışında olduğu söylenmiştir. Ancak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde adresimin dağıtım alanı içerisinde olduğu teyit edilmiş ve teslimatın yapılacağı belirtilmiştir.

Daha sonra Van’daki yetkililerle yapılan görüşmede ise adresimin dağıtım alanı içinde olduğu kabul edilmesine rağmen kargonun teslim edilmeyeceği, şubeden teslim almam gerektiği ifade edilmiştir. Bununla da kalınmayıp sistem üzerinden “adreste bulunamadı” veya “adres dağıtım alanı dışında” gibi gerçeği yansıtmayan gerekçeler gösterilerek gönderi iade sürecine alınmıştır.

Dağıtım alanı içerisinde bulunan bir adrese teslimat yapılmaması, müşterilere çelişkili bilgiler verilmesi ve gerçeğe aykırı teslimat notları girilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Bu nedenle satıcılara ve alışveriş yapan vatandaşlara önerim, gönderilerini Kolay Gelsin kargo ile göndermeden önce bu durumu dikkate almalarıdır.