Onaysız Abonelik Ve 279 TL Ücret Kesintisi İçin İade Talebi

Bimcell hattı kullanıcısıyım. Onayım ve bilgim dışında telefonuma gelen bir reklam tuzağı sonucu Playweez isimli servise abonelik başlatılmış ve hattımdan 279 TL ücret kesilmiştir. İşlem 20 Haziran 2026 Cumartesi günü saat 12.30 civarında gerçekleşmiştir.

Durumu fark eder etmez Playweez aboneliğini hemen iptal ettim. Ardından Bimcell müşteri hizmetlerini aradığımda, iade koşulunun olmadığı, iade için doğrudan ilgili servisle irtibata geçmem gerektiği söylendi. Onay vermediğim bir işlem sonucu hattımdan para çekilmesini ve bu konuda sorumluluğun servis firmasına bırakılmasını kabul etmiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini ve onaysız çekilen 279 TL tutarın hattıma acilen iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.