to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargoda Takip Durdu, Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Manisa Demirci’den İzmir’e gönderilen içinde laptopumun bulunduğu Aras Kargo gönderimle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Kargo takipte en son 23 Haziran tarihinde Afyon transfer merkezinde göründü ve o günden bu yana herhangi bir hareket veya güncelleme olmadı. Tahmini teslim süresi 5 günü geçmiş olmasına rağmen gönderim hâlâ elime ulaşmadı ve kargomun kaybolmuş olmasından şüpheleniyorum.
Gönderi benim için hem maddi hem de manevi olarak önemli bir laptop içerdiği için bu belirsizlik ve gecikme beni mağdur ediyor. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmak istememe rağmen bir türlü bağlanamıyor, bilgi alamıyorum.
Aras Kargo’dan, öncelikle kargomun acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini, eğer gönderim kaybolduysa da içindeki laptopun bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi durumda haklarımı aramak için gerekli hukuki yollara başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın Elif K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36389982 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
