to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Züccaciye Mağduriyet Yaşama
Yaklaşık bir yıl önce hediye olarak Karaca cam çay makinesi aldım. Ürünü kullandığım bir yıl içinde çay makinesi üç kez kendi kendine durup çalışmamaya başladı. Son olarak yine aynı sorun tekrarlanınca, yaklaşık 10 gün önce garanti kapsamında ürünü gönderdim ve özellikle değişim istediğimi belirttim.
Ürün servise gönderildi ve bana, üründe sorun tespit edilirse değişim yapılacağı söylendi. Ancak kısa süre sonra SMS ile sadece para iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Oysa ben açıkça birebir ürün değişimi talep etmiştim. Şu an baktığımda Karaca çay makinelerinin 3.000 TL’den aşağısı yok; ürün bana hediye edildiğinde fiyatı 1.800 TL civarındaydı. Bir yıl içinde arızalanan bir ürünün, sadece bir yıl önceki fiyat üzerinden iade edilmesi ve yeni ürünü bu fiyat farkıyla benim almamın beklenmesi bana göre son derece haksız bir uygulama.
Ben, sorunlu çıkan çay makinemin birebir aynı modelinin yenisinin gönderilmesini ya da ürünün güncel satış fiyatı üzerinden ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda hem mağduriyetimin giderilmediğini düşünüyorum hem de bu yaşadığım süreç nedeniyle Karaca markasını çevreme kesinlikle önermeyeceğimi belirtmek istiyorum.
Ayrıca kulpu da hemen soyulmuş renk atmış gibi hal aldı resmen çöp oldu bir yıl içinde aynı ürünün yenisini istiyorum veya su anki değerinden fiyat tarafıma iade edilsin
