Karaca Çay Makinemde Tekrarlayan Arıza Ve Çözülmeyen Sorunlar

Karaca’nın internet sitesinden 2023 yılında severek aldığım çay makinesinde kısa süre sonra problemler yaşamaya başladım. Ürün defalarca servise gitmesine rağmen sorunlarım tam olarak çözülmedi. Şu anda çay makinesi doğru düzgün çay demlemiyor ve üründen beklediğim verimi kesinlikle alamıyorum.

Ürünüm uzun süre garanti kapsamındaydı ve bu süre içinde de aynı sorunlar tekrar ettiği için birçok kez servise gönderdim. Buna rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Garanti bitimine çok az bir süre kalmışken telefon üzerinden tekrar görüştüğümde, kartın yanmış olabileceği ve 2.000–2.500 TL arası ücret talep edilebileceği söylendi. Ürünü alırken kaliteli ve uzun ömürlü olacağına güvenerek tercihte bulundum, buna rağmen bu kadar kısa sürede bu tip bir arıza ve yüksek ücretle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Garanti süresi 31 Mayıs 2025’te biten ve daha önce de aynı şikayetlerle servise giden bu üründe aynı sorunun tekrar etmeyeceğine dair güvenim azaldığı için, Karaca’dan müşteri memnuniyeti kapsamında ürünün ücretsiz değişimini talep ediyorum.