Karaca'dan 2.300 TL İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

Karaca’dan yaklaşık 4 ay önce Glass Tea XL 2in1 çay makinesi satın aldım. Kısa süre içinde ürün arızalandığı için servise gönderdim ve para iademin oluşturulduğu bilgisi verildi. Yaklaşık 20 Şubat tarihinde iade işleminin onaylandığını söylediler; ancak aradan 40 gün geçmesine rağmen 2.300 TL tutarındaki ücret hâlâ kartıma yatırılmadı.

Bu süreçte mağazaya da gittim, fakat kasada görevli kişiler kartıma iade yapabilecek kadar bilgiye sahip olmadıklarını söyledi ve fişimi de benden almış olmalarına rağmen bana herhangi bir belge ya da evrak vermediler. Mağazada çalışan kimse sorunumla ilgilenmedi; ne cihazın arızasıyla ne de iade sürecimle ilgili net bir muhatap bulabildim.

Karaca müşteri hizmetlerini de defalarca aradım; ancak her seferinde sadece oyalanıp bekletildiğimi hissettim ve somut hiçbir adım atılmadı. Hem arızalı ürünle uğraştım hem de para iadem yapılmadığı için mağdur oldum.

Ödenen 2.300 TL’nin, ürün için ödeme yaptığım banka kartına acilen iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin artık sonlandırılmasını talep ediyorum.