Karaca Züccaciye Mağazasında Defolu Ürün Teslimatı Ve İade Reddi

14 Eylül’de Tekira AVM içindeki Karaca mağazasından Satürn yemek takımı ile kampanya dahilinde su seti ve Verona bardak karaf seti satın aldım. Satın aldığım yemek takımının içinden çıkan tabak ve parçalarda 10’dan fazla üründe siyah nokta, çıkıntı ve yamukluk gibi, göze açıkça çarpan üretim kusurları bulunuyor.

Verona bardak karaf seti ise AVM mağazasına iki kez kırık şekilde teslim edildiği için bugüne kadar bana hiç ulaştırılamadı. Bu setin ilgili parçasını hiç teslim alamadım, yemek takımını ise iki kez kusurlu şekilde teslim aldım. Tekira AVM Karaca mağazası ilk gelen hatalı ürün için bir kez değişim konusunda yardımcı oldu, ancak ikinci kez yine kusurlu ürün geldiğinde iade konusunda hiçbir şekilde destek vermedi.

Ürünlerin iadesini talep ettiğimde, iade için ürünleri mağazaya teslim etmem gerektiği söylendi, daha sonra da ürünün üzerinden bir ay geçtiği gerekçesiyle iade alınamayacağı yönünde geri dönüş yapıldı. Birden fazla kez kusurlu ürün teslim edilmesine rağmen, yalnızca zaman gerekçesi öne sürülerek sorumluluğun bana bırakılmasını kabul etmiyorum.

Kusurlu gelen tüm ürünlerimin koşulsuz olarak iade alınmasını ya da sorunsuz ve eksiksiz yeni ürünlerle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.