Karaca Züccaciye Kusurlu Kahvaltı Takımı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

13 Nisan 2026 tarihinde Karaca’nın kendi internet sitesinden Karaca Stream Bone Meridian 34 parça 6 kişilik beyaz kahvaltı takımı sipariş ettim. 95650318 numaralı siparişim 22 Nisan 2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünü bugün teslim aldım, kutuyu açarken video kaydı aldım ve fotoğraflar da çektim. Ürünü hiç kullanmadan yaptığım kontrolde takımın bazı parçalarında üretim hataları olduğunu fark ettim.

Takımın içinden çıkan çay bardaklarından birinin camında belirgin bir kabarcık mevcut. Reçelliklerde silinmeyen lekeler var ve temizlememe rağmen çıkmıyor. Ayrıca söğüş tabağında da leke bulunuyor ve bu leke de hiçbir şekilde çıkmıyor. Ürünü yeni teslim almama ve hiç kullanmamama rağmen bu şekilde kusurlu parçalarla karşılaşmış olmam büyük hayal kırıklığı yarattı.

Konu ile ilgili Karaca’ya ulaşmaya çalıştığımda mesai saatleri dışında oldukları bilgisi verildi ve internet sitesinden de talep oluşturamıyorum. Hem kusurlu ürünle karşılaşmam hem de sisteme talep giremiyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Yaşadığım bu sorunların giderilmesi için, sadece kusurlu olan parçaların (kabarcıklı çay bardağı, lekeli reçellikler ve lekeli söğüş tabağı) yenileri ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sipariş ve teslimat bilgilerim mevcut olup, açılış videosu ve fotoğraf kayıtlarım da kanıt olarak bulunmaktadır. Gerekli incelemenin yapılarak en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini rica ederim.